preguntas frecuentes (f.a.q)
Dejamos a continuación un listado con las preguntas más frecuentes recibidas para una más rápida asesoración. Si aún tiene dudas o no se encuentran listadas acá, por favor contáctenos!
Listado:
>> Preguntas Generales
>> Servicio de Integración y Configuración
>> VideoTutoriales Flash
preguntas generales
¿En qué moneda se encuentran sus precios y qué métodos de pago aceptan?
Nuestros precios están dólares americanos (USD). Y aceptamos todas las tarjetas de crédito (VISA, American Express, MasterCard y Discover) vía Paypal. Podemos aceptar pagos por transferencia bancaria hacia la Argentina, o vía envío de Dinero en Western Union, Xoom o Money Gram de ser necesario. Por favor si desea usar uno de estos métodos no dude en contactarnos.
¿Cómo se hacen los pagos?
Exceptuando el diseño web, TODOS los pagos se realizan ANTES de que se comience a trabajar. En el caso de diseño web el pago se divide en dos tandas de 50%.
¿Ofrecen devoluciones de dinero?
No ofrecemos devoluciones una vez que se comenzó el trabajo. Podemos realizar el integro SÓLO si por motivos de fuerza mayor o ajenas a nosotros no podemos completar su trabajo.
¿Ofrecen algún otro servicio que no esté listado en la página?
Lo más probable es que no, iremos listando la distinta gama de servicios que ofrecemos a medida que pase el tiempo. Si usted igualmente desea "probar suerte" puede contactarnos en todo momento.
preguntas sobre integracion y configuración de scripts php
¿Qué es integrar o configurar un script php?
Integrar un script es adaptar la plantilal de diseño del script a una página pre existente. Configurar un script es trabajar sobre el mismo para que funcione de manera adecuada y realizando las acciones que usted desee que haga.
Vea ejemplos de integración en nuestro portfolio!
¿Ustedes proveen el software o script?
No, es responsabilidad del usuario tener la licensia y el software en .rar (en caso de que desee que lo instalemos). No nos hacemos responsables por ningún tipo de inconveniente entre la licensia y su propietario, nosotros proveemos el acto de instalación, y no el momento anterior del mismo.
¿Hacen descuento por uno o mas scripts a integrar / configurar?
Si, por favor contáctenos para que le hagamos la cotización pertinente.
¿Cuánto tarda en finalizar el servicio?
El proceso de integración tarda apróx. entre 12 y 24 horas. Mientras que el de Configuración tarda por norma hasta 72 horas. En cualquiera de los casos admita hasta 24horas adicionales de tiempo de demora. Nosotros le avisaremos de ser así.
¿Qué incluye la integración básica?
Lo que hacemos es sencillamente integrar la plantilla pre existente a su sitio sin modificar el CSS o las imágenes. Modificaremos el CSS si creemos que lo afecta "visualmente" (Es decir, que no se vea como corresponde), pero para modificaciones en el estilo o en las imágenes debe comprar los add-on que puede obtener al momento de la compra.
¿Ofrecen soporte técnico para scripts?
NO! Nuestro servicio de configuración es dado "tal como es", aunque nos cercioramos de que todo funcione como debe. En todo caso usted deberá apelar a quien le ocmpró el script para obtener soporte técnico. Es muy difícil, casi imposible, que una falla del script tenga origen en como configuramos su script.
¿Venden licensias de scripts?
Al momento no estamos vendiendo ninguna licensia.
preguntas sobre videotutoriales flash
¿Necesito realmente Tutoriales Flash?Toda empresa que necesite reducir sus costos y aumentar su profesionalismo junto a su identidad corporativa necesitan tutoriales flash. Los tutoriales son una solución efectiva, económica y de calidad para ofrecerle a sus usuarios a la hora de obtener ayuda. Nuestros tutoriales incluyen gratis su logo al comienzo y al final de cada video, junto a su página web y una dirección de email.
¿Cuáles son los beneficios de tener Tutoriales Flash?
El primer beneficio es el de costos y tiempo. El 80% de las preguntas que le llegan a usted pueden ser respondidas mediante una base de datos o un troubleshooter. El problema es que es leer para muchos puede ser una pérdida de tiempo y una incomodidad. Los tutoriales flash, de manera gráfica e intuitiva, le muestran al usuario un paso a paso para solucionar esos problemas comunes que suelen surgir, evitando que este los contacte a ustedes.
¿Es sencilla su instalación?
Si, usted no requiere ningún conocimiento previo. Sólo debe crear los links en su página o mesa de soporte hacia los tutoriales previamente entregados y subidos y listo!
¿Necesitan mis usuarios algún software especial?
Lo único que necesitarían es tener una conexión a Internet, un explorador y el flash instalado. Respecto al flash, el 95% de los ordenadores de hoy en día ya lo tienen integrado y no se notará que lo necesitan. Yen caso de que no esté instalado, aparecerá un link en vez del tutorial para que se descargue automáticamente. Flash no pesa mucho, y es compatible con el 98% de los ordenadores, sin importar sistema operativo. Ciertamente nuestros tutoriales flash son para todos!
¿Cuánto tardan en enviarme los videotutoriales una vez hecha la orden?
En HostModding tenemos una estricta política con nuestros envíos y tratamos de que una orden no demore más de 48 horas, aunque por lo general, nuestros envíos son mucho más rápidos. Igualmente recuerde que hay factores como el volumen de ordenes recibidas y la cantidad de series a editar las que pueden afectar positiva o negativamente la entrega.
Recuerde que su orden se procesará una vez que se confirme el pago y tengamos su logo.
